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玩王者荣耀 商洛12岁男孩用母亲信用卡充值2万余元
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简介五一假期,刘女士把手机给孩子让他“放松”一下,没想到月底收到了2万余元的信用卡账单,全部用于王者荣耀游戏充值。不到一个月,12岁男孩给游戏充值2万余元刘女士在商洛市商丹高新学校做保洁工作,儿子聪聪今年 ...
五一假期,玩王万余刘女士把手机给孩子让他“放松”一下,耀商用母用卡元没想到月底收到了2万余元的洛岁信用卡账单,全部用于王者荣耀游戏充值。男孩
不到一个月,亲信12岁男孩给游戏充值2万余元
刘女士在商洛市商丹高新学校做保洁工作,充值儿子聪聪今年12岁,玩王万余上六年级,耀商用母用卡元也在该学校就读。洛岁因为平日里孩子课业繁忙,男孩所以每到假期聪聪想要拿手机玩游戏,亲信刘女士基本都会同意。充值
5月23日,玩王万余刘女士忽然收到一条银行发来的耀商用母用卡元短信,内容是洛岁她本月消费2万余元,需要在6月17日前还款。她看到这条信息时非常震惊,因为自己这个月根本没有用过信用卡,后来去银行调出账单,才知道是孩子给王者荣耀充钱买皮肤和装备了。
刘女士问孩子怎么知道她的支付密码,聪聪说,之前刘女士网购付款时,他在旁边看到了密码后偷偷记住了。每次登录游戏玩的时候,便通过QQ支付买游戏币,有了币他便可以购买游戏装备和选择人物。
刘女士介绍,从5月1日到5月23日,她儿子一共花费2万余元给王者荣耀充值,单次充值最高达999.99元。
投诉无法判定违规,客服:会尽力协助家长
“我们家本身条件也不太好,发现这个情况后我给腾讯客服打了好多个电话,一直打不进人工客服。在腾讯客服公众号上举报投诉,次日给我的回复竟然是无法判定违规。”刘女士说,“孩子的账号没有经过成年人认证,在多笔大额付款时,平台没有任何异常提醒。作为孩子家长,我没有尽到责任,但平台方也应该为其负责。”
5月28日下午,记者联系到腾讯客服,工号5724的接线人员告诉记者,平台对未成年人玩游戏时长和充值都有限制,如果出现这种情况,需要家长提供相关截图,平台方审核过后会尽力协助家长。
目前,记者已将客服电话提供给家长,刘女士正在与平台协商之中。
律师:未成年人充值行为无效,网游企业应当退还充值金额
对此,陕西秦南律师事务所律师林斌称,对于未成年人网络游戏充值金额,国家也有具体规定和限制:网游企业不得为8周岁以下用户提供游戏付费服务;8周岁到16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元,每月充值金额累计不得超过200元。
此外,根据民法总则的规定,8周岁以下的未成年人属无民事行为能力人,8周岁以上不满18周岁的未成年人属于限制行为能力人。
限制行为能力人可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动,超出这个范围所从事的民事活动,属于效力待定,需要经过其监护人的追认才有效。无民事行为能力人只能进行与其智力年龄相当的民事行为,否则属于无效。
8周岁以上的未成年人从事前述行为的效力待定,监护人可以不予追认,充值行为属于无效的民事行为,网游企业应当予以退还所充值的金额。
虽有法可依,但现实中想要举证追回可谓长路漫漫。主要困难在于需要提供证据证明充值确实是未成人所为,游戏账户是未成年人的账户,这些在举证中非常困难,维权不易。
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